Tem uma reserva confirmada para um dos cruzeiros cancelados?

Devido à prolongada situação de emergência ligada à pandemia mundial de Covid-19 e às medidas de contenção ativadas (como o encerramento dos portos e restrições ao movimento de pessoas que realmente não permitem operações), A Costa Cruzeiros decidiu estender a suspensão voluntária de seus cruzeiros até o final de julho de 2020.

Conforme anunciado anteriormente, os cruzeiros que estão ocorrendo atualmente estão a completar o seu itinerário atual apenas para permitir que os passageiros desembarquem e retornem a suas casas.

A Costa Cruzeiros está a tomar medidas para informar as agências de viagens e os clientes afetados por essas alterações, que receberão um bónus equivalente bónus equivalente ao que a Companhia cobrou, como forma de maior garantia para os viajantes.

Ligue para nossos especialistas em cruzeiros através do número 800 11 63 57 ou entre em contato com sua agência de viagens para obter mais informações.
Por favor, leia a tabela abaixo para obter informações sobre cruzeiros cancelados.

Cruzeiros cancelados

Última atualização 27 de maio de 2020

As datas indicadas serão confirmadas considerando a finalização do prolongamento do estado de emergência sanitária

NAVIO	CRUZEIROS CANCELADOS   CRUZEIROS CONFIRMADOS
COSTA DELIZIOSA	Até 25 de julho A partir de 1 de agosto
COSTA DIADEMA	Até 24 de julho A partir de 31 de julho
COSTA FASCINOSA	Até 24 de julho A partir de 31 de julho
COSTA FAVOLOSA	Até 17 de julho A partir de 28 de julho
COSTA FORTUNA	Até 12 de julho A partir de 24 de julho
COSTA LUMINOSA	Até 19 de julho A partir de 26 de julho
COSTA MAGICA	Até 25 de julho A partir de 1 de agosto
COSTA MEDITERRANEA	Até 25 de julho A partir de 1 de agosto
COSTA PACIFICA	Até 25 de julho A partir de 1 de agosto
COSTA SMERALDA	Até 27 de julho A partir de 3 de agosto
COSTA VICTORIA	Até 18 de julho A partir de 29 de julho

FAQ

O valor do voucher é igual aos pagamentos que fiz?

O valor do voucher corresponde exatamente ao valor cobrado pela Costa, apenas a sinalização ou o valor total da sua reserva. Adicionalmente, oferecemos um crédito para gastar a bordo do seu novo cruzeiro de 100€ por pessoa (200€ por camarote) para cruzeiros com a duração de 7 ou menos noites, e de 150€ por pessoa (300€ por camarote) para cruzeiros com mais de 7 noites.

O valor do voucher será igual ao valor do cancelamento?

Não, os gastos são retirados. O valor do voucher será igual ao valor cobrado pela Costa.

Em nome de quem será emitido o voucher?

O voucher será emitido em nome do titular da reserva.

Posso usar o voucher em várias reservas?

Sim, o mesmo voucher pode ser usado para a compra de vários novos cruzeiros até que o valor seja reduzido a zero e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 12 meses a partir da data de emissão.

O voucher é transferível?

Não, o voucher não é transferível.

Qual é a validade do voucher e em quais partidas pode ser usado?

O voucher será válido dentro de 12 meses após sua emissão para reservas de cruzeiros com partidas antes de 30 de Dezembro de 2021.

O voucher cobre todas as despesas da reserva, incluindo seguro, vistos, etc.?

Não, os gastos serão retirados. O valor do voucher é igual ao valor cobrado pela Costa.

Se o valor do voucher for superior ao valor total da nova reserva, é possível obter um reembolso pelo valor em excesso? É possível usá-lo em outra reserva? É possível tê-lo sob a forma de crédito para gastar a bordo?

Se o valor total da nova reserva for inferior ao valor do voucher, não é possível obter reembolso em dinheiro ou crédito para, gastar o valor em excesso a bordo. O voucher pode ser usado noutras novas reservas até que o valor do voucher seja zero e, em qualquer caso, dentro de 12 meses a partir da data de emissão.
Portanto, a nova reserva pode ter um valor menor, igual ou maior que o valor do voucher. Para não perder parte do voucher, além de poder reservar outros novos cruzeiros, também é possível adquirir serviços adicionais à nova reserva para cobrir o valor total do vale.

O voucher pode ser resgatado em todas as nossas tarifas?

Sim, o voucher pode ser usado de qualquer tarifa individual, incluindo a tarifa Travel & Friends, que lembramos que é apenas para agentes de viagens.

Posso usar o voucher numa reserva já confirmada?

Não, o voucher só pode ser usado para novas reservas.

É necessário pagar um mínimo para ter direito ao voucher?

Seguindo nossas condições gerais de viagem, o voucher será emitido com a condição de que o depósito de 25% seja pago pelo menos 60 dias antes da partida e a reserva seja paga integralmente pelo menos 30 dias antes da partida.

Viajar pelo mundo num navio Costa será novamente uma experiência muito emocionante, como aconteceu para milhões de pessoas em mais de 70 anos de história.