Atualizações das atividades da frota

A situação global da saúde exige medidas sem precedentes para garantir a proteção da saúde em todo o mundo. Decidimos suspender as atividades dos nossos navios até 15 de agosto e cancelamos a temporada do Norte de Europa.
Queremos navegar consigo novamente e faremos isso assim que a emergência terminar.

Tem uma reserva confirmada para um dos cruzeiros cancelados?


Devido à prolongada situação de emergência ligada à pandemia mundial de Covid-19 e às medidas de contenção ativadas (como o encerramento dos portos e restrições ao movimento de pessoas que realmente não permitem operações), A Costa Cruzeiros decidiu estender a suspensão voluntária de seus cruzeiros até 15 de agosto e cancelamos a temporada do Norte de Europa.

Conforme anunciado anteriormente, os cruzeiros que estão ocorrendo atualmente estão a completar o seu itinerário atual apenas para permitir que os passageiros desembarquem e retornem a suas casas.

A Costa Cruzeiros está a tomar medidas para informar as agências de viagens e os clientes afetados por essas alterações, que receberão um bónus equivalente bónus equivalente ao que a Companhia cobrou, como forma de maior garantia para os viajantes.

Ligue para nossos especialistas em cruzeiros através do número 800 11 63 57 ou entre em contato com sua agência de viagens para obter mais informações.
Por favor, leia a tabela abaixo para obter informações sobre cruzeiros cancelados.

 

Cruzeiros cancelados

Última atualização 3 de julho de 2020

As datas indicadas serão confirmadas considerando a finalização do prolongamento do estado de emergência sanitária

 
   

NAVIO

 

CRUZEIROS CANCELADOS

 

CRUZEIROS CONFIRMADOS

COSTA DELIZIOSA
Até 14 de agosto A partir de 15 de agosto
COSTA DIADEMA
Até 11 de agosto A partir de 21 de agosto
COSTA FASCINOSA
Até 4 de setembro A partir de 25 de setembro
COSTA FAVOLOSA
Até 8 de setembro A partir de 28 de setembro
COSTA FORTUNA
Até 27 de setembro A partir de 25 de outubro
COSTA LUMINOSA
Até 10 de agosto A partir de 16 de agosto
COSTA MAGICA
Até 19 de setembro A partir de 6 de outubro
COSTA MEDITERRANEA
Até 8 de agosto A partir de 15 de agosto
COSTA PACIFICA
Até 13 de agosto A partir de 15 de agosto
COSTA SMERALDA
Até 14 de agosto A partir de 17 de agosto



Adeus Costa Victoria e Costa NeoRomantica


Como sabe, a Costa Cruzeiros está comprometida em desenvolver cruzeiros sustentáveis ​​por meio de investimentos em tecnologias responsáveis.

Com a chegada do Costa Smeralda (alimentado por GNL), e o Costa Toscana (também alimentada por GNL) e Costa Firenze, reafirmamos o nosso compromisso com a sustentabilidade.

Como resultado desse processo de reforma, anunciamos recentemente a venda da Costa Victoria e Costa NeoRomantica.

Lamentamos informar que todos os cruzeiros com o Costa Victoria e Costa NeoRomantica foram cancelados e não estarão mais disponíveis. Tem uma reserva confirmada? Não se preocupe, oferecemos uma opção alternativa.

Pode escolher qualquer cruzeiro noutro navio da nossa frota de duração igual ou menor, com partida até abril de 2022, aproveitando um desconto de 10% calculado sobre a taxa de cruzeiro da sua nova reserva.

Se esta solução não satisfizer as suas necessidades, reembolsaremos o valor já pago sem qualquer gasto.

O nosso centro de atendimento ao cliente ou a sua agência de viagens entrarão em contato consigo em breve para fornecer mais detalhes e ajudá-lo a escolher a melhor opção.

FAQ

O valor do voucher é igual aos pagamentos que fiz?

O valor do voucher corresponde exatamente ao valor cobrado pela Costa, apenas a sinalização ou o valor total da sua reserva. Adicionalmente, oferecemos um crédito para gastar a bordo do seu novo cruzeiro de 100€ por pessoa (200€ por camarote) para cruzeiros com a duração de 7 ou menos noites, e de 150€ por pessoa (300€ por camarote) para cruzeiros com mais de 7 noites.

O valor do voucher será igual ao valor do cancelamento?

Não, os gastos são retirados. O valor do voucher será igual ao valor cobrado pela Costa.

Em nome de quem será emitido o voucher?

O voucher será emitido em nome do titular da reserva.

Posso usar o voucher em várias reservas?

Sim, o mesmo voucher pode ser usado para a compra de vários novos cruzeiros até que o valor seja reduzido a zero e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 12 meses a partir da data de emissão.

O voucher é transferível?

Não, o voucher não é transferível.

Qual é a validade do voucher e em quais partidas pode ser usado?

O voucher será válido dentro de 12 meses após sua emissão para reservas de cruzeiros com partidas antes de 30 de Dezembro de 2021.

O voucher cobre todas as despesas da reserva, incluindo seguro, vistos, etc.?

Não, os gastos serão retirados. O valor do voucher é igual ao valor cobrado pela Costa.

Se o valor do voucher for superior ao valor total da nova reserva, é possível obter um reembolso pelo valor em excesso? É possível usá-lo em outra reserva? É possível tê-lo sob a forma de crédito para gastar a bordo?

Se o valor total da nova reserva for inferior ao valor do voucher, não é possível obter reembolso em dinheiro ou crédito para, gastar o valor em excesso a bordo. O voucher pode ser usado noutras novas reservas até que o valor do voucher seja zero e, em qualquer caso, dentro de 12 meses a partir da data de emissão.
Portanto, a nova reserva pode ter um valor menor, igual ou maior que o valor do voucher. Para não perder parte do voucher, além de poder reservar outros novos cruzeiros, também é possível adquirir serviços adicionais à nova reserva para cobrir o valor total do vale.

O voucher pode ser resgatado em todas as nossas tarifas?

Sim, o voucher pode ser usado de qualquer tarifa individual, incluindo a tarifa Travel & Friends, que lembramos que é apenas para agentes de viagens.

Posso usar o voucher numa reserva já confirmada?

Não, o voucher só pode ser usado para novas reservas.

É necessário pagar um mínimo para ter direito ao voucher?

Seguindo nossas condições gerais de viagem, o voucher será emitido com a condição de que o depósito de 25% seja pago pelo menos 60 dias antes da partida e a reserva seja paga integralmente pelo menos 30 dias antes da partida.

Viajar pelo mundo num navio Costa será novamente uma experiência muito emocionante, como aconteceu para milhões de pessoas em mais de 70 anos de história.