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| Formação a Bordo |
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Para facilitar e acompanhar a atual fase de grande crescimento da Empresa, a Costa ocupa-se na organização de uma ampla variedade de programas de formação, voltados a sustentar o desenvolvimento e o constante melhoramento das capacidades, competências e habilidades, em todo o pessoal de bordo.
A formação técnica
Estão previstos cursos periódicos de treinamento e de atualização para atender à normativa internacional (IMO-STCW) e as exigências de organização internas, sobre assuntos específicos como a segurança, saúde, ambiente, sobrevivência e salvamento, anti-incêndio, primeiros soccorros, etc.
A formação executiva
Para integrar a habilidade técnica com a executiva, os Oficiais da ponte e das máquinas e os oficiais hoteleiros frequentam um programa de formação para desenvolver a própria capacidade de contribuir de maneira integrada à complexa gestão da organização do navio. Este percurso é preliminar à participação em iniciativas de desenvolvimento executivo mais intensas que abrangem o gerenciamento inteiro da empresa, tanto a bordo quanto em terra.
Costa e os jovens recém-formados
A Costa Cruzeiros, em colaboração com com a Província de Genova e Savona, organiza anualmente cursos Masters gratuitos para oficiais e cadetes, com duração de seis meses, dos quais três a bordo dos navios Costa. Os Masters se prestam a suprir as principais funções de bordo: Oficiais Cadetes de Ponte, Oficiais Cadetes de Máquina e Segundo Cozinheiro. Para aqueles que tiverem as melhores notas em cada categoria, baseados na pontuação do final de curso, uma brilhante carreira a bordo dos navios da frota estará garantida.
A formação para a colocação a bordo
Para os novos colocados são programadas, dependendo das posições, atividades de treinamento preliminares ao embarque e atividades de treinamento “on the job” que propiciam uma integração mais rápida à função. Além disso, todo o pessoal de bordo participa de um workshop sobre a excelência do serviço que facilita o contato e a adesão aos valores e ao estilo Costa.
Devido à presença a bordo dos navios de uma clientela heterogênia e diversificada em idiomas e em hábitos, estão previstos cursos de línguas para melhorar as capacidades de comunicação e a eficiência dos serviços além de cursos de gestão intercultural com a finalidade de compreender melhor e valorizar as exigências diferenciadas.
Treino Profissional: Os “Campus” Preparatórios da Costa
A Costa deseja garantir o treino a todos os novos empregados de bordo, antes de embarcarem. No sentido de garantir este desejo e através dos “Campus” Preparatórios da Costa, a Companhia mantém centros de treino nos principais países de recrutamento, através de centros próprios, como também através de acordos com prestigiadas Universidades de Turismo locais. Hoje, a Costa tem três centros de treino nas Filipinas, um dos quais dedicado ao pessoal de deck e máquinas. Também temos duas na Indonésia, uma na Índia e outra na República Dominicana. Estes centros são especialmente dedicados ao pessoal designado para trabalhar nas áreas de alimentação, Restaurantes, Bares e Governança. Nestes centros, algumas estruturas de bordo são reproduzidas, tal como a cabine do hóspede e a cozinha, para simular a experiência actual a bordo dos nossos navios. Estes centros são também usados para treino contínuo e desenvolvimento profissional de todos os actuais funcionários e tripulação da Costa.
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